Mapa Estratégico de uma Organização do Terceiro Setor - O Caso da Energaia(299 KBytes)
Implantação e uso do Balanced Scorecard no Hospital Nove de Julho
(capítulo do livro BSC em organizações da Saúde, texto não disponível para
download)
Autores: Fernanda de Medeiros Carvalho; Lidiane Nazaré da Silva Dias e Victor Prochnik
Artigo aceito para apresentação no IX Congresso Brasileiro de Custos, Santa Catarina, nov. 2005
Breve resumo:
A recente crise da saúde no Município do Rio de Janeiro,
culminando em uma intervenção federal, trouxe a público a existência de
fortes deficiências na gestão hospitalar pública. Também são notórios os
problemas de gestão de muitos hospitais privados. Silva e Prochnik (2005),
por exemplo, mostram que os hospitais da amostra examinada não têm sequer
indicadores para um acompanhamento regular da gestão. Neste contexto, é
relevante mostrar as iniciativas dos hospitais líderes por uma gestão de
maior qualidade. Entre os hospitais brasileiros, destaca-se o Hospital Nove
de Julho (H9J), detentor de vários prêmios de qualidade e atendimento.
Assim, este trabalho procura identificar benefícios e dificuldades advindos
da implantação e uso do "Balanced Scorecard" (BSC) no H9J, um dos primeiros
a implantar esta ferramenta de gestão no Brasil. Entre outras conclusões, o
trabalho procura mostrar que: (1) o BSC é perfeitamente adaptável a
hospitais brasileiros, podendo requerer algumas modificações para ajustar-se
a realidade dos mesmos; (2) no H9J, o BSC foi muito útil para direcionar
atividades no sentido da estratégia; e (3) uma dificuldade encontrada foi a
adaptação cultural requerida para a utilização dos indicadores e para o
gerenciamento de informações provenientes do modelo.
Sete Desafios para a Implantação do Balanced Scorecard em Hospitais
(capítulo do livro BSC em organizações da Saúde, texto não disponível para
download)
Autores: Bruno Folly Guimarães e Silva e Victor Prochnik
Artigo aceito para apresentação na 3rd CONFERENCE ON PERFORMANCE MEASUREMENT AND MANAGEMENT CONTROL - IMPROVING ORGANIZATIONS AND SOCIETY, NICE, FRANÇA, SETEMBRO 22-23, 2005
Breve resumo:
O artigo apresenta uma revisão da literatura sobre mensuração do desempenho
em organizações hospitalares. A resenha identifica sete desafios principais
para a implantação do Balanced Scorecard nestas instituições. Os desafios do
ambiente externo são o maior rigor dos processos regulatórios, a maior
variedade de necessidades dos consumidores e a maior pressão competitiva. No
ambiente interno, os principais desafios para a gestão da saúde são:
conflitos entre gestores e médicos, conflitos entre as proposições de valor
de diferentes tipos de consumidores, falta de métodos para mensuração do
desempenho e sistemas de informação ineficientes. Na parte empírica, o
artigo discute o uso de indicadores por uma amostra de 15 hospitais
brasileiros. Entre outras conclusões, o artigo mostra que todos sete
desafios encontrados na literatura internacional também estão presentes nas
instituições brasileiras.
Obstáculos à Implantação do Balanced Scorecard em Três Empresas Brasileiras
Autores: Diogo Pessanha e Victor Prochnik.
Artigo apresentado no XVIII ENAMPAD, Curitiba, setembro de 2004.
Resumo:
O artigo discute a implantação do Balanced Scorecard (BSC) em três empresas brasileiras, confrontando essas experiências com a proposta original de Kaplan e Norton (1997) e com as críticas encontradas na literatura especializada. Quanto à proposta de Kaplan e Norton (1997), algumas recomendações não foram seguidas pelas empresas, como a ampla comunicação do BSC aos funcionários e a integração do processo orçamentário (ainda predominante) ao planejamento estratégico. Quanto às críticas ao modelo, a revisão da literatura levou à formação de 18 questões. Entre outros aspectos, notou-se que os entrevistados concordam que relações de causa e efeito lineares tendem a simplificar a realidade. Mas a principal observação foi a de que as medidas financeiras continuam ainda sendo mais importantes do que as não financeiras. Como a maior justificativa para a implantação do BSC é exatamente a de diminuir a ênfase no recurso às medidas financeiras, este problema deve continuar a ser discutido.
Artigo não disponível para download. Foi publicado nos anais do XVIII
Enampad - ver www.anpad.org.br
Mapa Estratégico de uma Organização do Terceiro Setor - O Caso da Energaia
(299 KBytes)
Autores: Bruno Folly Guimarães e Silva e Victor Prochnik.
Apresentado no Congresso Virtual Brasileiro de Administração; 2004.
Resumo:
Organizações que oferecem serviços não padronizados, como escritórios de consultoria ou de engenharia, tendem a ter dificuldade em estabelecer e manter uma linha de atuação estratégica, por causa da variedade de situações que se apresentam e da flexibilidade necessária para responder a estas situações. Mas a seleção e perseguição de um foco estratégico pode ser útil para realizar a missão organizacional. Para discutir esta questão, o trabalho apresenta o mapa estratégico de uma organização de pequeno porte do terceiro setor. O caso analisado é o da Energaia, localizada em Vila Nova de Gaia, Portugal, que atua principalmente nas áreas de usos alternativos de energia e conservação ambiental. A Energaia recorreu a essa ferramenta de gestão para apoiar seu esforço para alcançar a auto sustentação financeira.
Apesar de organizações prestadoras de serviços serem muito fluidas, o mapa estratégico demonstra equilíbrio e clara relação de causa e efeito entre as atividades planejadas.
A Mensuração do Desempenho Ambiental no Balanced Scorecard e o Caso da Shell Brasil
(192 KBytes)
Autores: Paulo Roberto Anderson Monteiro, Alexandre Ramos Castro e Victor Prochnik.
Artigo apresentado no VIII Encontro Nacional sobre Gestão Empresarial e Meio Ambiente – VII ENGEMA, organizado pelas escolas FEA/USP e EAESP/FGV – Novembro, 2003
Breve resumo:
O artigo discute a inserção da gestão ambiental no Balanced Scorecard (BSC) e faz um estudo de caso, analisando o uso do BSC na gestão ambiental da Shell Brasil.
Experiências Comparadas de Implantação do Balanced Scorecard no Brasil
(228 KBytes)
Autores: Heles Soares Júnior (Professor do Instituto de Ciências Econômicas e Gerenciais e Instituto de Educação Continuada da PUC Minas) e Victor Prochnik.
Artigo apresentado no XVII Congresso Latino Americano de Estratégia, Santa Catarina, 28/30 de abril de 2004.
Breve resumo:
O artigo apresenta resultados de uma pesquisa que buscou observar dificuldades encontradas e ganhos realizados, em onze grandes organizações que estão implantando o Balanced Scorecard (BSC) no Brasil. Como norte para o trabalho de campo, procurou-se identificar se os processos de implantação seguem os denominados, por Kaplan e Norton (2001), cinco princípios da organização focalizada na estratégia. Também se buscou analisar as motivações para implantar o BSC e eventuais desdobramentos de peculiaridades da cultura brasileira sobre os processos de implantação. Observou-se, em geral, que os processos de implantação são convergentes com os princípios enunciados pelos autores. Mas, embora a adoção do BSC ainda esteja começando, já se notam diversas diferenças na sua montagem entre as empresas e algumas especificidades relativas à cultura nacional. Por fim, destaque-se que as empresas continuam atribuindo grande importância ao BSC e investindo no processo, o que parece garantir sua relevância como tema de pesquisa no futuro próximo.
Configuração da Firma para a Estratégia: Cadeias, Oficinas e Redes de Valor
(49 KBytes)
Autores: Bruno Ottoni Vaz e Victor Prochnik
Texto didático, não publicado.
Breve resumo:
O texto apresenta uma tipologia que classifica as empresas em três tipos, cadeias,
oficinas e redes e explica as diferentes propostas de valor de cada categoria. ABRIL/2002.
Sucesso e Fracasso em Transferência Internacional de Rotinas para o Brasil
(53 KBytes)
Autores: Victor Prochnik e Tiago Fernandes
Artigo apresentado no II Workshop em Internacionalização de Empresas, COPPEAD/UFRJ, 2001.
Breve resumo:
O artigo apresenta e compara dois modelos teóricos divergentes sobre transferência internacional de rotinas, um de raízes institucionalistas e outro de tom evolucionista. A análise é ilustrada com base em dois estudos de caso, um de sucesso e outro de fracasso.
UFRJ-IE - Grupo de Pesquisa em Cadeias Produtivas
http:/www.ie.ufrj.br/cadeiasprodutivas