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O livro é fruto de três anos de esforço de pesquisa da Universidade Federal do Rio de Janeiro sobre a adoção do Balanced Scorecard (BSC) em organizações do setor da saúde no Brasil. Nestes três anos, foram feitos estudos tanto sobre organizações que não adotaram o BSC como organizações que adotaram este sistema.
No caso das organizações que não adotaram o BSC ou outra forma de moderna de administração, observou-se que a gestão tem grande dificuldade de conhecer os problemas que estão acontecendo nos hospitais. Em particular, há pouca informação sobre os pacientes e os funcionários dessas organizações. A gestão, consequentemente, não consegue intervir de forma estratégica e fica limitada, principalmente, a "apagar incêndios".
Nos casos de adoção do BSC, a situação é diferente, havendo um esforço consistente para o planejamento a médio e longo prazo e para incluir o interesse de todos os participantes internos e externos neste planejamento. Assim, este livro pode ser muito útil para as organizações da saúde que estão adotando ou pretendem adotar/ manter um Balanced Scorecard.
UFRJ-IE - Grupo de Pesquisa em Cadeias Produtivas
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