Listar destaques

O GESEL promove, no próximo dia 21 de setembro, palestra do Superintendente Adjunto da Aneel, Gustavo Mangueira de Andrade Sales, sobre o tema: “Economia Comportamental aplicada às Bandeiras Tarifárias”. A palestra será realizada na Casa da Ciência da UFRJ – Rua Lauro Müller, 3 (ao lado do Shopping Rio Sul) –, às 14h.

A apresentação vai abordar a experiência da agência reguladora no atendimento aos consumidores e a utilização de novas abordagens (economia comportamental) para aumentar a efetividade da comunicação com eles e de como influenciar seu comportamento, com enfoque na melhoria dos serviços prestados e, em especial, no incremento da satisfação do consumidor. Nesse sentido, será debatido o desafio da Aneel em medir e avaliar se as medidas regulatórias vigentes relativas às Bandeiras Tarifárias (regra de acionamento, informação na Fatura, no Site e em outros meios de comunicação) estão sendo eficazes em sinalizar, para os consumidores, os custos atuais da geração de energia elétrica. Caso se constate que não estão sendo eficazes, quais medidas adicionais poderiam ser adotadas voltadas a priorizar a sinalização dos custos de energia, considerando-se elementos da “Economia Comportamental”. Para inscrições e envie e-mail para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..



folder palestra aneel f4b74